银行抖音快手直播管理办法解析

随着移动互联网的普及，短视频平台的兴起，越来越多的银行开始进入直播领域，以此为契机吸引年轻用户。在这种背景下，中国银行业协会近日出台了《银行抖音快手直播管理办法（试行）》（以下简称“管理办法”），为银行直播营销行为提供更加规范的监管和指引。

一、背景

今年以来，随着新冠疫情的影响，不少银行转型线上服务，其中直播营销成为了一个重要的手段。特别是在抖音和快手等短视频平台上，银行也开始频繁开展直播活动，以此服务用户、推广产品，提高知名度和粉丝数量。

然而，由于缺乏规范性文件，银行直播的监管存在较大空白。一些不良商家利用直播进行虚假宣传以及套路销售，导致用户权益受到侵害。此外，由于银行直播涉及金融业务和知识产权等敏感领域，在法律和监管方面也存在风险挑战。

为此，中国银行业协会出台了《银行抖音快手直播管理办法（试行）》，旨在明确银行直播的主体责任、管理要求和惩戒措施，强化银行直播营销的合规和风险管理。

二、管理内容

《管理办法》针对银行抖音、快手等短视频平台上的直播营销活动，明确了以下六项管理内容：

1.平台管理：银行需要在抖音、快手等短视频平台上开设官方账号，并提交平台认证。

2.主体责任：银行应当对其直播行为负责，直播内容不得违反法律法规，不得发布虚假信息，不得进行欺诈套路和诱导消费等行为。

3.合规要求：银行直播要获得用户充分知情和明示同意，对直播预设主题、嘉宾及负责人等信息进行公示，确保直播内容的合法合规。

4.直播主体：银行要对直播主体进行资质审查，确保其具备从事银行业务或相关领域活动的资格并符合银行的安全要求。

5.直播管理：银行应当建立健全直播管理机制，设立直播审核与监管岗位，加强对直播现场的巡视和随机抽查，及时发现和制止违法违规行为。

6.违规惩戒：银行直播活动的违规行为将受到相应惩戒，包括口头警告、限制直播范围、停止合作和被行业协会公示等。

三、意义和启示

《银行抖音快手直播管理办法》有着重要的意义和启示：

1.规范银行直播营销行为，维护金融市场秩序和用户权益，促进金融服务升级。

2.推动金融机构数字化转型，提升金融业务和客户体验。

3.促进金融协会行业自律和监管治理，加强金融行业的社会责任和公信力。

4.为其他行业在短视频平台上开展直播活动提供了有益参照和借鉴，促进多个行业健康有序发展。

总之，银行抖音快手直播管理办法的出台，标志着银行业务在数字时代将更加注重合规性和风险管理，也将推动银行业务和直播营销行为的更好发展。对银行业而言，规范的管理标准和流程将进一步提高银行的品牌形象和知名度，为用户提供更为优质的服务。

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